メーカーとのトラブル
ロハスな生活を送るために思い切ってログハウスを購入した!
・・・のに、あろうことか依頼したログハウスメーカーとの間にトラブル発生・・・なんてことがあっては、ロハスな生活どころか精神的に参ってしまい、その後のログハウス生活に嫌気がさしてしまいかねませんよね。 メーカーとのトラブルに合わないため、また運が悪く生じてしまったトラブルに対処するため、いくつかの例を挙げてみたいと思います。
まず、担当者が会社を辞めてしまったという場合。これはメーカー内のコミュニケーションが円滑であれば、担当者が替わっても特に問題はないかと思います。ですが時として的確な引継ぎをしないまま、辞めてしまうパターンもあるわけですね。この場合は、何か問題が生じた時に責任の所在が不明確になりやすいので、契約書にどんな内容で、誰が責任を負うのかをはっきり明記してあるか確認しなければいけません。後々の安心のためにも、契約書には責任者の印を押してもらい、責任の所在をはっきりさせておくことが大事です。
そしてサービスだと思っていた家具の代金を請求されたという場合。確かにログハウスによく似合うテーブルなどをサービスされれば嬉しいですが、実際そうやって端材でちょっとした棚を作るなどのサービスを行なうメーカーもあることは確かなのですが、サービスだと思っていたログテーブルに、何万円もの請求が来てしまったという話も聞きます。これは契約時に確認しておけば防げることですね。途中でもしその話が出た場合は、その費用について必ず確認しておくことが大切です。
そしてメンテナンス依頼をしてもなかなか来ない場合。保証書に記載されている時期や内容に則ってしっかりメンテナンスしてもらいましょう。ですが、小規模なメーカーでは繁忙期にはログハウスの建築に追われてメンテナンスがどうしても後回しになりがちだそうです。でも、メーカーの規模などは契約前から分かっていることだと思うので、契約時にメンテナンスについても確認しておくことで、あとはお互いの理解の上での対処・・・ということになるでしょう。この他にも施工に関するトラブルや住んでみてのトラブルなどいろいろ問題はあるようですから、自分がここにしようと思っているメーカーで建てたログハウスのオーナーに実際に会
うなどして、しっかり話を聞く機会があるとそのような不安も事前に解消できるかと思います。
メーカーによってはログハウスオーナーを紹介してくれるところも。訪問する際には事前に質問事項を書面にまとめておくと無駄がなく良いと思います。